Captivan

"A fuir ! Le site n’est pas sérieux ni fiable. Commande passée le 17/07, colis non reçu et non remboursé. Impossible de se faire rembourser par l’assurance liée la carte bancaire car BDC passée insuffisamment précis. Service client injoignable par téléphone et réponse par mail incohérente avec la réalité. Arnaque totale ! Dommage pour une entreprise Française, on est pas habitué à cela."

"Très mauvaise expérience le service après-vente médiocre, je les ai contactés une première fois pour connaître l’avancement de ma commande on m’a répondu dans l’heure qui a suivi. Une fois la commande reçue l’article était cassé, Après les avoir contactés pour un dédommagement silence radio. Pas de nouvelles, ils sont injoignables par téléphone."

"Commande qui met plus d'un mois à arriver, erreur dans la commande, aucune réponse au mail, à eviter"

"Si l encaissement des sommes versées pour un article commandé est rapide, il n en est pas de même pour la livraison!!! Commande passée il y a un mois!!! Aucun suivi et ancune explication du retard! Toujours pas reçu !!! Doute sur ce site!!!"

"J'ai commandé un produit, Lit escamotable CARBEST sur rail. Celui -ci a mis 10 jours à arriver, ce qui est OK. Cependant, contrairement à ce qui est indiqué sur leur site web, il manquait : - Les oreillers - La housse du matelas perméable à l'air - Les supports de montage du lit avant (93957-005, 93957- 006) Vraiment très déçu. Je comptais faire bien plus de commande chez eux mais je passerai mon tour en allant chez la concurrence, notamment mon-camping-car qui m'a l'air très bien. J'espère sincèrement que leur S.A.V va être competent. Affaire à suivre."

"Je ne recommande vraiment pas ce site. J'ai receptionné mon colis, il n'etait pas conforme à ce que j'avais commandé, ils n'ont jamais voulu me rembourser ou renvoyer le bon article! Personnel vraiment de mauvaise foi!"

"J'ai commandé un panneau solaire chez captivan, je n'aurais pas dù! En effet: - j'avais envoyé un mail donnant des dates ou je ne serais pas chez moi afin qu'ils ne me livre pas à ce moment là, il n'en n'ont pas tenu compte, j'ai donc dù faire appel à un voisin. - mes voisins ont receptionné le colis en bon état et n'ont donc pas fait de réserve auprès du livreur. En rentrant chez moi, j'ai ouverts le colis, la vitre du panneau était en mille morceaux ( il faut dire que l'emballage n'etait pas constitué de protection pour absorber les chocs, juste le carton d'origine plus un autre à l'arrache par dessus). - et Captivan, malgré plusieurs mails, refuse de rembourser car ils disent que je n'ai pas respecté les CGV (Conditions Générales de Ventes) alors que je vous assure que c'est tout à fait le cas. Bref, vous aurez compris que je ne recommande pas du tout ce site."

"Commande passée le 3 juillet et depuis silence radio ! Pas de réponse à la demande de contact, impossible de contacter le service client par téléphone, nous devions récupérer la commande le mardi 8 juillet en casier locker d’après les informations données lors de la commande, nous attendons encore ! Service client déplorable, première et dernière fois que nous commandons auprès de votre site. Je ne recommande pas du tout."

"Très mauvaise expérience avec Captivan. Commande passée depuis plusieurs semaines, toujours aucune nouvelle concrète sur l'expédition. Le statut reste bloqué sur en préparation sans aucun suivi ni date estimée de livraison. Le service client est tout simplement injoignable : ni réponse aux mails, ni au téléphone. Et quand on finit par avoir un échange, c’est vague, méprisant ou à la limite de l’agressivité. Aucune transparence, aucune considération pour le client. À fuir si vous avez besoin de votre matériel dans des délais raisonnables ou si vous espérez un minimum de service après-vente."

"Parfait, Bon kit électrique. tout est complet et facile. Merci à Stéphane du service technique. merci"