CARAPACE - Aménagement véhicules utilitaires et de loisirs

"Top, super rapide d'envoi ! Équipe au top ! Merci !!"

"Professionnalisme, bon humeur, et honnêteté. J'avais pris contact avec Adrien pour un rdv en avril pour étudier la possibilité de mettre des toilettes sèches Tiny Separett en remplacement de toilettes Thetford à cassette (pas simple à cause de la place) et d'augmenter la capacité électrique ne notre fourgon un RAPIDO V65XL. Fred a parfaitement étudié la faisabilité de l'installation du Tiny et m'a proposé un agencement que j'ai validé. Josselin quant à lui, m'a proposé un projet électrique en fonction de nos besoins, car nous voyageons autant en hiver qu'aux beaux jours en cabotage. L'idée était de presque tripler la capacité en panneaux solaires et doubler la capacité batterie en passant au lithium. Rdv est donc pris pour fin mai pour les travaux. Le véhicule est resté une semaine (délai respecté). A la réception, j'ai vu que nous avions à faire à un travail de qualité et même bluffer sur l'installation du Tiny vu la place qu'il y avait, avec un aménagement soigneux autour (du très beau travail). Même compliments pour Josselin et la partie électrique, nickel. Depuis nous avons effectué quelques sorties en week-end et un road-trip de 3 semaines en Allemagne en août, et nous sommes plus que satisfait du résultat. Le tiny est parfaitement intégré et quel changement par rapport au WC à cassette pour la position assise et les vidanges. En électricité plus de souci de capacité, en autonomie totale. Le rafraichisseur d'air à tourné à fond sans inquiétude. J'ai eu à faire à des garçons sérieux, très compétents, très sympathiques, agréables, et souriants, de très bons conseils, et honnêtes, puisqu'à notre grande surprise, ils nous ont remboursé 300 € à la fin des travaux, car nous avions du matériel électrique d'origine qui était compatible avec la nouvelle installation, et qui n'avait pas été vu lors de l'étude. En tout cas, grande honnêteté de leur part, c'est a noter. J'ajoute que Carapace propose du matériel de qualité et avec des tarifs contenus. Avec ces changements notre fourgon est métamorphosé et nous apprécions encore plus nos voyages aujourd'hui. Nul doute que pour un futur upload ou nouveau projet nous irons chez eux. Merci à vous. Vous avez une belle équipe. Franck Robino"

"Après un petit moment sans nouvelles, si je n'avais pas téléphoné plusieurs fois... Les deux premières fenêtres Carbest sont bien arrivées et en très bon état, bien emballées, dans le délai pour finir respecté. En l'attente de la troisième d'ici trois semaines, je suis pour le moment satisfait. Merci à Carapace d'avoir tenu son engagement."

"Top, service commercial et conseils parfait Matériel reçu impeccable et prix très bien placé Je recommande vivement +++++"

"Envoi rapide et produits conformes à la description. Très satisfait"

"Top, Service commercial excellent accueil conseil. Produit impeccable au meilleurs prix, livraison ou réception du matériel très rapide. Merci encore +++++"

"De très bons professionnels. Ça se sent que le travail est bien fait dès qu’on arrive dans leur atelier. Je suis venu à l’improviste pour des problèmes d’étanchéité : ils ont été de très bons conseils ! C’est toujours sympa de pouvoir se reposer sur les conseils de réels experts et en plus avec de la sympathie 👍🏻"

"Je rédige cet avis uniquement pour la boutique en ligne. (Je n'ai pas testé le reste de leur services.) Je vais rester le plus factuel et chronologique possible. Le 30 mai j'ai passé commande pour un store Dometic sur le site Carapace Store pour un prix affiché de 845€83 plus 47€99 de frais de port soit un total de 893€82. Ma commande a été immédiatement acceptée (mail de confirmation) et débitée pour cette somme. Le 03 juin je reçois un message vocal ainsi qu'un mail m'indiquant que le prix n'était pas bon et que c'était un prix hors taxe. On me laisse à ce moment là deux options, soit je dois payer 178€77 de taxes, soit ils annulent simplement la commande. Après m'être renseigné sur internet ainsi qu'auprès de mon beau-père qui est commerçant, je comprend que a priori la loi est en faveur de l'acheteur en pareille situation ?! Les prix doivent être affichés TTC et en cas de litige c'est le prix le plus avantageux pour l'acheteur qui doit être pratiqué. Le 4 juin je leur signale donc ma volonté de maintenir la commande au prix initialement prévu. Le 5 juin ils me signalent qu'ils ne peuvent pas vendre à perte. A la vue des prix pratiqués en ligne, je ne pense pas que ce soit le cas avec ce prix mais ils n'ont pas voulu me donner leur prix fournisseur. Et finalement ils annulent tout simplement la vente de manière 100% unilatérale. Au final je suis très déçu et je me sens un peu trompé, ce que je leur ai d'ailleurs dit. En parallèle j'ai fait une déclaration à la DGCCRF pour savoir si c'est moi qui ai mal compris les textes ou s'ils sont dans leur droit en faisant cela ? (Visiblement plusieurs client ont été trompé de la même manière que moi par ce problème sur leur site internet.) Résultat pas de store pour cet été... :("

"très pro au début, puis j'ai fais confiance j'ai donné plus de 7000e après aucun technicien un pauvre plan sans aucun indications sur les section de câblage plus de sav le site ne marche pas le technicien ne répond pas. aujourd'hui mon camion a pris feu mon enfant aurait pu être dedans, aucune réponse de carapace... personne ne me répond... vive la vanlifers vous avez juste enrichi votre petit confort sans vous soucier de nous je suis sur que vous vivez bien confortablement sur notre dos dans votre belle maison. bonne route P.s acheter votre matos sur le net n'oubliez pas les protection que ne fournis pas le superbe kit carapace ni les câbles predre bien les section de câble conforme. Pierre sombrun . je ne balance pas pour rien je viens de le vivre."

"Pas grand chose à dire commandé ma pièce le matin, expédié l'après-midi et reçu le lendemain. Au top!! Première expérience parfaite ."